院外処方で薬の数が足りないと言われたら

お疲れさまです。対応に苦労なさったと思います。
調剤した薬局がわかれば、薬局に確認の依頼をしたほうがよろしいかと思います。
薬局では、通常、薬剤を渡す際に患者さんの目の前で薬の実物を見せながら、数の確認と注意事項を説明するはずなので、
まず間違いはないはずなのですが･･･
処方箋は、３年以上の保存義務がありますので、薬局にあると思います。
もしかしてですが･･･
院外処方箋を薬局に持ち込んだ後に、残薬調整などで薬局から主治医に疑義照会が入っていませんか？
疑義照会の記録は、調剤薬局では義務になっているので確認すればすぐわかるのですが、医療機関側では記録が曖昧に
なっている場合がありますので、薬局に処方箋で指示した数と調剤した数に誤りがないか確認をしてみてください。
また、「分割調剤」といって、長期投与を受けた患者さんが、一度に多量に調剤された薬の管理が難しい場合に、分割
指示の処方箋を発行（事後もあり得る）しており、分割した分の薬を薬局に取りに行っていない可能性もあります。
以前、同様なケースに遭遇したことがありました。
そのときは、３ヶ月分の処方だったので、薬袋を１ヶ月分ごとにわけて薬を渡していたものを、患者さんが別々の場所に
保管していたらしく、家の中を探したら見つかりました。（笑）
一人暮らしの方や認知症の患者さんが増えていますので、患者さんの物忘れや勘違いによることもありますので･･･
（回答者　ひできさん）