５号用紙に事業主の記載や印が押されてない場合

今年の５月に当院にて診察を受けた患者様なのですが、当時仕事中のけが(定かではありませんが喧嘩によるもの)とは分からず、こちらの確認不足でもあり健康保険にてレセプト請求してしまいました。
そして、今月に入り患者様の家族が５号用紙を持って来院されました。
家族が労働基準監督署に相談して用紙を一式 もらったようです。
監督署側も仕事中のけがなので用紙を病院に提出していいと言われたようです。(当院の他に２、３ヶ所通院した様子)
しかし５号用紙に事業主の記載や印が押されてないため窓口にて確認すると、職場では個人的な問題であるため印は押してくれないと思う(個人で何とかするように)と話されまし た。
事業主の許可がないのに労災請求はできないと思い、この日は結局５号用紙はお預かりすることができませんでした。再度、また来院されますが、どうしたらよろしいのでしょうか。全く初めてのケースでわかりません。